Politique de confidentialité et données Yravionelix
Votre confiance, notre engagement pour la transparence des traitements
Notre responsabilité, votre tranquillité
Chez Yravionelix, la protection de vos données personnelles est au centre de nos préoccupations. Nous expliquons ci-dessous comment nous collectons, utilisons et sécurisons les informations que vous nous confiez.
Nous garantissons que chaque démarche à ce sujet est menée dans le respect de la réglementation française et européenne en vigueur (RGPD).
Données collectées via nos services
Nous recueillons uniquement les informations nécessaires à la bonne exécution de nos prestations et à l’amélioration continue de notre service.
Données communiquées directement
- Nom et prénom pour la prise de rendez-vous
- Adresse de l’intervention
- Coordonnées électroniques (email, téléphone)
- Description du problème rencontré
- Demandes spécifiques renseignées par le client
Données recueillies automatiquement
- Adresse IP de connexion à notre site
- Cookie technique pour navigation et sécurité
- Données de localisation estimée
- Informations techniques sur l’appareil utilisé
- Données statistiques anonymisées sur visites
Pourquoi utilisons-nous vos données ?
Les informations recueillies servent à assurer le bon déroulement de nos interventions et à personnaliser l’assistance client.
- Planifier les rendez-vous et interventions
- Maintenir la sécurité du site et de vos données
- Adapter notre offre à votre demande
- Assurer la traçabilité des échanges
- Analyser la satisfaction client
- Communiquer offres et nouveautés (avec votre accord)
- Respecter les obligations légales françaises
Notre engagement: Nous n’exploitons jamais vos données à d’autres fins que celles déclarées ici, ni à des tiers non autorisés.
Partage et transmission des données
Vos données personnelles ne sont partagées qu’avec des partenaires indispensables à la réalisation de nos services ou selon la loi.
Sous-traitants sélectionnés
Les prestataires qui traitent certaines données pour notre compte sont soumis à une stricte obligation contractuelle de confidentialité.
Respect des obligations légales
Nous pouvons être amenés à transmettre des données si la loi l’exige.
Données de statistiques anonymisées
Certaines informations sont agrégées à des fins statistiques sans identification possible.
Vos droits sur les données
Conformément au RGPD, vous disposez d’un droit d’accès, de modification, de suppression ou de limitation de traitement de vos données.
- Obtenir communication de vos données détenues
- Corriger toute erreur vous concernant
- Demander l’effacement dans certains cas
- Recevoir vos informations dans un format adapté
- Vous opposer à certains traitements
- Limiter l’utilisation à des situations précises
Toute demande peut être formulée via notre formulaire de contact ou par courrier.
Sécurité et confidentialité garanties
Vos informations sont stockées de façon sécurisée avec contrôle d’accès restreint et suivi régulier.
Mesures techniques en place
- Chiffrement stockage base de données
- Systèmes anti-intrusion renforcés
- Sauvegardes régulières sécurisées
- Contrôle strict des accès internes
Prévention organisationnelle
- Charte interne sur la confidentialité
- Formations régulières des équipes
- Révisions périodiques des process
- Procédure incidents de sécurité
Durée de conservation des données
Les informations sont conservées aussi longtemps que nécessaire à la prestation et obligations légales.
- Données nécessaires au compte actif
- Interactions techniques utiles à l’analyse
- Historique échanges client/service
- Factures et justificatifs tenus à jour
- Coordonnées marketing (avec accord)
Effacement sur demande selon législation.
Transfert hors de l’Union européenne
Nous privilégions l’hébergement en France ou Europe, sauf besoin technique justifié.
- Contrats prévoyant règles RGPD
- Protection adéquate des supports
- Recours exclusif à des opérateurs reconnus
- Information préalable du client
Cookies et traceurs utilisés
Notre site, comme la plupart, utilise quelques cookies pour le fonctionnement, l’analyse et l’amélioration de nos services.
Types de cookies présents sur le site
- Assurent accès, sécurité et navigation
- Aident à mesurer l’usage général
- Retiennent préférences, avec votre accord
- Permettent fonctionnalités optionnelles
Gestion possible via paramètres navigateur et consentement.
Changements de la politique
Toute évolution sera publiée ici ou communiquée en cas de modification majeure.
- Annonce en page d’accueil
- Mise à jour date affichée
- Information par email (si applicable)
- Accessible en permanence sur le site
Merci de vérifier régulièrement cette page.
Nous contacter pour toute question
Disponibles par formulaire ou courrier.
Yravionelix
15 Chemin de la Crabe, 31300 Toulouse France
Téléphone: +33 (0)2 08 51 00 65
Email: content@yravionelix.world
Mise à jour le 14 mai 2026
En vigueur à compter du 14 mai 2026